安全ガイド
知らない携帯番号から電話が来たときの確認手順
更新日：2026年9月5日
30秒要約：公式窓口を別経路で確認する。画面の番号だけで相手を本人確認せず、重要な用件は電話を切って公式窓口へ確認してください。
最初にすること
- 個人情報や認証コードを伝えず、いったん切る
- 着信日時、名乗り、用件、要求を記録する
- 公式サイトや契約書から窓口を自分で調べる
- 支払いや端末操作を求められたら家族・同僚・公的窓口へ相談する
判断するときの注意
知らない電話がすべて迷惑電話とは限りません。一方、公式番号と同じ表示でも発信者番号が偽装されることがあります。報告の件数だけでなく、時期、独立性、公的情報との一致を確認してください。
被害や支払いが発生した場合
相手との連絡を止め、金融機関・決済事業者へ直ちに相談して証拠を保存してください。日本では緊急110、警察相談#9110、消費者ホットライン188があります。
確認した一次情報
最終確認日：2026年9月5日。適用地域：主に日本。